Ultimo aggiornamento: Aprile 19 2019
Questa informativa sulla privacy (“Informativa”) illustra come le tue informazioni personali siano raccolte, utilizzate e comunicate da Columbia Sportswear e dai suoi affiliati globali ("Columbia" o "noi"). A meno che non si specifichi il contrario, questa Informativa è valida per tutte le informazioni personali raccolte da Columbia da qualsiasi fonte, comprese le informazioni raccolte attraverso i nostri servizi e attività oline, incluso questo sito (nel complesso, "i Siti") e i negozi fisici. Questa Informativa non sarà valida nei casi in cui verrà mostrata o si sarà rimandati a una diversa informativa sulla privacy.
1. Informazioni Personali Raccolte
Raccogliamo le tue informazioni in vari modi. Conserviamo le informazioni personali che ci fornisci direttamente online, nei nostri negozi e negli altri modi in cui interagisci con noi (tra cui i dati raccolti attraverso i social media, i programmi promozionali, le newsletter). Per esempio il tuo nome, l’indirizzo email, l’indirizzo postale, il numero di telefono, i dati demografici e altre informazioni che ci fornisci o ci permetti di conservare. Possiamo inoltre ottenere informazioni da altre fonti e combinarle a quelle che raccogliamo da te.
Alcune informazioni vengono raccolte automaticamente quando visiti i nostri Siti. Per esempio vengono registrati automaticamente il sistema operativo del tuo computer, l’indirizzo IP, l’orario di accesso, il tipo di browser, la lingua e gli indirizzi del sito web di provenienza. Raccogliamo informazioni anche sull’uso e sulle tue attività sui nostri Siti e il modo in cui utilizzi i servizi inclusi nei nostri Siti e disponibili sul tuo cellulare.
Cookies: Potremmo raccogliere automaticamente delle informazioni attraverso i “cookies”. Ecco la nostra politica relativa all'uso dei cookie per maggiori informazioni.
Alcune informazioni vengono raccolte automaticamente quando visiti i nostri Siti. Per esempio vengono registrati automaticamente il sistema operativo del tuo computer, l’indirizzo IP, l’orario di accesso, il tipo di browser, la lingua e gli indirizzi del sito web di provenienza. Raccogliamo informazioni anche sull’uso e sulle tue attività sui nostri Siti e il modo in cui utilizzi i servizi inclusi nei nostri Siti e disponibili sul tuo cellulare.
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2. Pubblicità Di Terzi
Potremmo affidarci a terzi anche per presentare annunci su siti di terze parti. Alcune terze parti potrebbero raccogliere automaticamente delle informazioni sulle tue visite a questo e ad altri siti, come il tuo indirizzo IP, l’indirizzo ISP e il browser che utilizzi per visitare i nostri Siti. Lo fanno usando cookies, clear gif o altre tecnologie. Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, fra l’altro, per presentare annunci specifici per i tuoi interessi e per comprendere meglio l’uso e le visite dei nostri Siti e degli altri siti tracciati da queste terze parti. Questa Informativa non è valida, e noi non siamo responsabili, per cookies o clear gif in annunci di terzi e ti invitiamo a controllare le informative sulla privacy dei promotori degli annunci e/o dei servizi pubblicitari per capire come utilizzino i cookies e altre tecnologie. Se desideri avere maggiori informazioni su questa pratica e scoprire come fare in modo che queste società non utilizzino queste informazioni visita NAI Consumer Opt Out.
3. Utillizzo Delle Informazioni Personali Raccolte
Utilizziamo le informazioni personali raccolte per gli scopi descritti in questa Informativa o secondo quanto comunicato in altri modi, incluso sui nostri Siti, nei nostri negozi o in relazione ai nostri servizi. Per esempio potremmo utilizzare le tue informazioni per:
Potremmo tuttavia elaborare le tue informazioni personali anche per adempiere ai nostri obblighi legali (per esempio per questioni fiscali e finanziarie) o perché è nel nostro legittimo interesse professionale in quanto produttori, distributori e rivenditori di abbigliamento (per esempio per individuare e prevenire frodi e condurre analisi di marketing).
- fornire e consegnare prodotti e servizi;
- inviarti informazioni relative a prodotti e servizi, fra cui conferme, fatture, comunicazioni tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza, supporto e messaggi amministrativi;
- in caso di un tuo precedente consenso, comunicarti nuovi contest, promozioni e premi, prossimi eventi e altre novità su prodotti e servizi offerti da Columbia;
- amministrare e migliorare i nostri Siti e servizi;
- gestire e consegnare partecipazioni a contest e premi;
- gestire e amministrare le funzionalità, i programmi per i membri e i servizi della nostra community;
- rispondere ai tuoi commenti e alle tue domande e fornire il servizio di assistenza clienti;
- condurre analisi di marketing che ci permettano di valutare i trend e l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing e di comprendere le tue necessità e offrirti un servizio migliore;
- individuare e prevenire le frodi; e
- rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Potremmo tuttavia elaborare le tue informazioni personali anche per adempiere ai nostri obblighi legali (per esempio per questioni fiscali e finanziarie) o perché è nel nostro legittimo interesse professionale in quanto produttori, distributori e rivenditori di abbigliamento (per esempio per individuare e prevenire frodi e condurre analisi di marketing).
Alcune sezioni dei nostri Siti sono concepite come aree aperte e pubbliche di una community per l’interazione e la condivisione fra utenti. Quando ti iscrivi o partecipi a queste aree ti viene chiesto di indicare alcuni dati su di te che potrebbero essere mostrati pubblicamente insieme a fotografie, storie, post e altre informazioni che decidi di fornire. Potremmo anche postare o pubblicare le tue informazioni quando invii commenti, storie, fotografie e video relativi a sondaggi, contest o promozioni offerte sui Siti.
Columbia coinvolge fornitori globali di servizi terzi selezionati accuratamente per elaborare le tue informazioni personali allo scopo di offrire servizi di supporto tecnico a Columbia e che sono vincolati a Columbia da accordi sull’elaborazione dei dati richiesti per legge. Per esempio per elaborare carte di credito e pagamenti, spedizioni e consegne, per gestire e mantenere i nostri dati, distribuire email, ricerche, analisi e amministrare alcuni servizi e funzionalità.
Non condividiamo le tue informazioni con terzi se non in queste circostanze:
Columbia coinvolge fornitori globali di servizi terzi selezionati accuratamente per elaborare le tue informazioni personali allo scopo di offrire servizi di supporto tecnico a Columbia e che sono vincolati a Columbia da accordi sull’elaborazione dei dati richiesti per legge. Per esempio per elaborare carte di credito e pagamenti, spedizioni e consegne, per gestire e mantenere i nostri dati, distribuire email, ricerche, analisi e amministrare alcuni servizi e funzionalità.
Non condividiamo le tue informazioni con terzi se non in queste circostanze:
- in una forma aggregata o anonima, che non ti identifichi direttamente;
- con il tuo consenso, per esempio quando accetti di condividere le tue informazioni con altre terze parti per i loro obiettivi di marketing, soggetti a informative sulla privacy diverse;
- per (a) rispettare le leggi o rispondere a richieste e procedure legali legittime, (b) per proteggere i diritti e la proprietà di Columbia, dei nostri agenti e di altri, incluso per applicare i nostri accordi, politiche e condizioni di utilizzo o (c) secondo un principio di buona fede, nei casi in cui la condivisione si ritenga necessaria per rispondere a un’emergenza o proteggere la sicurezza personale di qualsiasi individuo; e
- relativamente a qualsiasi fusione, vendita dei beni della società, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte di un’altra società.
5. Per Quanto Tempo Conserviamo Le Tue Informazioni Personali
Le tue informazioni personali sono conservate per il tempo necessario a raggiungere lo scopo specifico per il quale sono state raccolte, per rispettare i dettami delle leggi applicabili e secondo le nostre politiche di conservazione dei dati. Per ulteriori dettagli sui periodi di conservazione applicabili puoi contattarci a privacy@columbia.com.
6. Sicurezza Delle Tue Informazioni Personali
Columbia utilizza le misure fisiche, tecniche e amministrative appropriate per proteggere le tue informazioni personali allo scopo di prevenirne la perdita, l’uso improprio e l’accesso non autorizzato, la diffusione, l’alterazione e la distruzione.
7. Informazioni Personali Dei Bambini
Se hai meno di 16 anni non ti è permesso utilizzare nessuno dei nostri Siti o servizi o creare un account a meno che non sia previsto dalle leggi applicabili o i tuoi genitori / tutori abbiano fornito il proprio consenso.
8. Le Scelte E I Cambiamenti Relativi Alle Tue Informazioni
Possiamo comunicare con te per mezzo di posta o email, SMS, MMS o altri mezzi elettronici secondo le tue preferenze e scelte e secondo questa Informativa.
Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere materiale promozionale da Columbia. In ogni email è presente un link per cancellare le iscrizioni. Se scegli di non ricevere email promozionali, abbiamo comunque la possibilità di inviarti email non promozionali, per esempio email relative ai tuoi account o alle nostre relazioni professionali in essere.
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati puoi avere il diritto di richiedere l’accesso, la correzione o la cancellazione delle tue informazioni personali che Columbia possiede. Puoi anche avere il diritto di limitare o opporti ad alcuni tipi di elaborazione delle tue informazioni personali. Ogni richiesta di esercitare uno di questi diritti può essere gestita da Columbia secondo una valutazione caso per caso. Possono esistere circostanze in cui non abbiamo il dovere legale di ottemperare alla tua richiesta a causa delle leggi nella tua giurisdizione o per via delle eccezioni previste dalla legislazione applicabile sulla protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni su questa Informativa o le nostre pratiche in materia di privacy puoi contattarci a privacy@columbia.com o scriverci a:
Per inviare richieste sulle tue preferenze di contatto o apportare modifiche o richiedere la cancellazione delle tue informazioni, puoi contattarci inviando un messaggio al nostro team di Assistenza Clienti.
Questo sito è gestito da Columbia Sportswear Company, una società con sede negli Stati Uniti d’America. Per offrirti questo sito e i beni e i servizi ordinati, i tuoi dati possono essere trasferiti a Columbia Sportswear Company, le società del gruppo e i fornitori dei servizi, che possono avere sede in paesi (inclusi gli USA) diversi dal tuo paese di residenza. In questi paesi potrebbero non esistere delle leggi sulla protezione dei dati o potrebbero essere in vigore leggi diverse da quelle del tuo paese di residenza, ma Columbia Sportswear Company proteggerà sempre le tue informazioni personali ai sensi di questa Informativa e intraprenderà le azioni legalmente richieste per assicurarsi che siano messi in atto dei meccanismi di tutela appropriati per proteggere le tue informazioni personali in queste circostanze. Se ti trovi nella SEE, in Svizzera e nel Regno Unito, puoi contattarci per richiederci una copia delle misure che abbiamo messo in atto per proteggere le tue informazioni personali e i diritti alla privacy in queste circostanze.
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All’attenzione di: Data Protection Advisor
Avenue des Morgines 12
1213 Petit-Lancy (Ginevra), Svizzera
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9. Modifiche A Questa Informativa
Columbia potrebbe modificare questa Informativa periodicamente. Se veranno apportate delle modifiche a questa Informativa cambieremo la data relativa all’“Ultima Modifica” visibile in alto.
Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2023
Vi consigliamo di leggere integralmente la presente Informativa sulla privacy per assicurarvi di essere adeguatamente informati. Tuttavia, se desiderate accedere solo a una particolare sezione della presente Informativa sulla privacy, potete fare clic sul relativo link in alto per passare a tale sezione.
Columbia Sportswear Company e le sue affiliate globali ("Columbia" o "noi") rispettano il vostro diritto alla privacy. Quando acquistate prodotti da noi (attraverso il nostro sito web all’indirizzo https://www.columbiasportswear.it o su altri domini locali (“Sito web” o “Sito”) e offline), il titolare del trattamento dei vostri dati personali sarà l’entità locale che vi vende i prodotti (come identificato sulla ricevuta di acquisto) o che comunica con voi. Columbia Sportswear Company Columbia Sportswear International SARL e Columbia Sportswear Europe SAS sono i titolari del trattamento dei dati personali raccolti quando utilizzate il nostro Sito web (ad eccezione dell’acquisto di prodotti da noi). Per i nostri recapiti si rimanda alla sezione 10 della presente Informativa. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, condividiamo e utilizziamo i vostri dati personali e come potete esercitare i vostri diritti sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy si applica solo ai dati personali dei nostri clienti attuali e potenziali, che raccogliamo attraverso i nostri servizi e le nostre attività online, compreso il nostro Sito web, presso i punti vendita al dettaglio e in occasione di eventi promozionali. La presente informativa non si applica nel caso in cui venga visualizzata o sia presente un collegamento verso un’informativa sulla privacy diversa.
In caso di domande o dubbi sull’utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito nella sezione “Come contattarci”.
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In caso di domande o dubbi sull’utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito nella sezione “Come contattarci”.
1. Informazioni personali trattate
Le informazioni personali che raccogliamo da voi direttamente o indirettamente dipendono dal modo in cui interagite con noi e con il Sito. Raccogliamo informazioni personali su di voi dalle seguenti fonti:
La tabella che segue descrive le categorie di informazioni personali che raccogliamo da e su di voi attraverso i servizi online e le attività sul nostro Sito e sui social media, presso i nostri punti vendita e in occasione di eventi promozionali (alcune di queste informazioni vengono combinate nei nostri sistemi).
Non raccogliamo informazioni personali sensibili su di voi, come quelle relative alla vostra salute, razza, etnia o orientamento sessuale.
Al momento della raccolta, vi comunicheremo se il conferimento dei dati personali è un requisito legale o contrattuale, o un requisito necessario per la stipula di un contratto, nonché se siete obbligati a fornire i dati personali e le possibili conseguenze del mancato conferimento di tali dati.
- Direttamente da voi. Raccogliamo informazioni personali direttamente da voi quando scegliete volontariamente di fornircele online, nei nostri negozi e attraverso altre interazioni con noi (come i dati raccolti tramite i social media e qualsiasi sondaggio, concorso o altro programma promozionale a cui potete partecipare). Alcune parti del nostro sito web possono richiedervi di fornire informazioni personali: Creazione di un account, acquisto di merci, elaborazione di resi, recensioni di prodotti, informazioni sul servizio clienti
- Indirettamente. Raccogliamo informazioni personali su di voi in modo indiretto, anche attraverso mezzi automatizzati quando utilizzate il nostro Sito o in negozio (tramite telecamere a circuito chiuso). Alcune delle informazioni che raccogliamo indirettamente vengono acquisite utilizzando cookie e altre tecnologie di tracciamento, come spiegato più avanti nella sezione Cookie e tecnologie di tracciamento simili.
- Tramite terzi. Raccogliamo inoltre informazioni su di voi da fonti terze, ossia dai nostri fornitori di servizi che forniscono assistenza operativa, servizi di e-mail, marketing e analisi, nonché servizi finanziari e di credito, servizi di pagamento (ad esempio Paypal e Apple Pay) e piattaforme di social media. Se scegliete di registrare un account sul Sito tramite un account di social media con Facebook o Google, raccogliamo la vostra e-mail dall’account del social media per configurare il vostro account sul nostro Sito e per confermare se avete effettuato l'accesso al nostro Sito utilizzando l'account del social media. Non accediamo alle impostazioni personali del vostro account sui social media.
La tabella che segue descrive le categorie di informazioni personali che raccogliamo da e su di voi attraverso i servizi online e le attività sul nostro Sito e sui social media, presso i nostri punti vendita e in occasione di eventi promozionali (alcune di queste informazioni vengono combinate nei nostri sistemi).
| Descrizione dati personali | Fonte |
|---|---|
| Dati di identità e di contatto, quali nome, indirizzo e-mail e password, numero di telefono, indirizzo di consegna. | Direttamente da voi (online o offline) Tramite terzi Raccolta automatica |
| Dati dell’account,, come i Dati di Accesso (e-mail e password) e i Dati del Profilo (recapiti, tra cui nome, cognome, codice postale, telefono, facoltativamente il sesso (inclusa l’opzione “preferisco non rispondere”), il mese e il giorno di nascita, lo status di studente o altri status rilevanti per l'idoneità agli sconti. | Direttamente da voi Tramite terzi |
| Dati sulle transazioni, come i dati troncati della carta di credito o di debito, il metodo di pagamento, gli estratti conto delle transazioni, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna o l’indirizzo di consegna del destinatario dell’ordine, i pagamenti e gli ordini da voi effettuati e altri dettagli sui prodotti acquistati tramite il Sito o in negozio. Non raccogliamo né memorizziamo i dati completi della vostra carta di credito o di debito (che vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento, che sono titolari distinti del trattamento dei vostri dati; si prega di fare riferimento all'informativa sulla privacy del fornitore di servizi di pagamento per ulteriori dettagli sulle loro pratiche di raccolta dei dati). | Direttamente da voi Tramite terzi Raccolta automatica |
| Dati relativi a social media/account esterni, come l’handle del social media e i dati di accesso quando scegliete di accedere al vostro account utilizzando il vostro account Facebook o Google o quando interagite in altro modo con noi tramite il vostro account di social media o un’applicazione esterna di servizi. | Tramite terzi Raccolta automatica |
| Dati sulle comunicazioni, come il vostro feedback sui nostri prodotti e servizi o sulle prestazioni del nostro Sito e altre comunicazioni con noi (anche quando interagite con i nostri agenti del servizio clienti offline), qualsiasi domanda che ci sottoponete, partecipazioni a concorsi e sondaggi, cronologia delle e-mail o delle chiamate, live chat. Ciò include informazioni sul modo in cui contattate il servizio clienti e sul canale di comunicazione che utilizzate o su qualsiasi informazione che ci inviate (ad esempio, se vi lamentate delle prestazioni del nostro Sito e ci inviate degli screenshot). | Direttamente da voi Tramite terzi Raccolta automatica |
| Dati di marketing, come i vostri interessi basati sull'uso del nostro Sito e di altri siti web e servizi in linea, i vostri acquisti, le risposte ai sondaggi, le promozioni a cui partecipate, le preferenze nel ricevere materiale di marketing da parte nostra, le preferenze di comunicazione, le vostre preferenze per particolari prodotti o servizi. | Direttamente da voi Tramite terzi Raccolta automatica |
| Dati delle telecamere a circuito chiuso, raccolti nei nostri negozi per prevenire furti e frodi e, più in generale, per proteggere le nostre proprietà e i nostri beni, i dipendenti, i clienti, i venditori e i visitatori. | Raccolta automatica |
| Dati del dispositivo, raccolti tramite tag e pixel, tra cui l'indirizzo IP, l'ISP e il browser utilizzato per visitare il nostro Sito, il tipo di dispositivo, i numeri di identificazione univoci del dispositivo o altri identificatori, gli identificatori pubblicitari. | Raccolta automatica |
| Dati di utilizzo del Sito, come le informazioni sull’attività e le interazioni con il sito che acquisiamo utilizzando i Cookie e tecnologie simili (si veda la sezione 4 di seguito), tra cui le visualizzazioni di pagina e le ricerche, la durata delle visite a determinate pagine, i clic, l’inserimento di e-mail, il sistema operativo, le informazioni sulla visualizzazione dei contenuti e altre informazioni funzionali sulle prestazioni del Sito. | Raccolta automatica |
| Dati sulla posizione, raccolti direttamente da voi o utilizzando l’indirizzo IP che ci consente di identificare la vostra posizione geografica generale, ad esempio la posizione a livello di paese o città, e altre informazioni tecniche che associano la vostra posizione all'utilizzo del Sito. | Direttamente da voi Raccolta automatica |
| Contenuti caricati, come ad esempio i dati personali da voi forniti nell’ambito di recensioni di prodotti, richieste di assistenza al servizio clienti, o quando partecipate a concorsi o caricate foto sui social media (ad esempio Instagram), laddove ci consentiate di utilizzare tali immagini (Contenuti generati dall’utente). | Direttamente da voi Raccolta automatica Tramite terzi |
Non raccogliamo informazioni personali sensibili su di voi, come quelle relative alla vostra salute, razza, etnia o orientamento sessuale.
Al momento della raccolta, vi comunicheremo se il conferimento dei dati personali è un requisito legale o contrattuale, o un requisito necessario per la stipula di un contratto, nonché se siete obbligati a fornire i dati personali e le possibili conseguenze del mancato conferimento di tali dati.
2. Come utilizziamo i vostri dati personali (le nostre finalità) e la nostra base legale per il trattamento
Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo da e su di voi solo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o per le finalità che vi spieghiamo al momento della raccolta delle vostre informazioni. A seconda della finalità per cui raccogliamo le vostre informazioni, ci basiamo su una delle seguenti basi giuridiche:
Contratto – abbiamo bisogno di alcune informazioni personali per fornire e supportare i beni e i servizi che acquistate da noi o ci richiedete;
Consenso – in alcune circostanze, possiamo chiedere il vostro consenso (separatamente da qualsiasi contratto tra noi) prima di raccogliere, utilizzare o divulgare le vostre informazioni personali, nel qual caso potete scegliere volontariamente di dare o negare il vostro consenso senza conseguenze negative per voi;
Interessi legittimi – possiamo utilizzare o divulgare i vostri dati personali per i legittimi interessi commerciali di Columbia o di terzi, ma solo quando siamo certi che i vostri diritti alla privacy rimarranno adeguatamente protetti. Se ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o su quelli di terzi), questi interessi saranno normalmente quelli di gestire, fornire e migliorare la nostra attività, compreso il nostro Sito, comunicare con voi e rispondere alle vostre domande, migliorare il nostro Sito o utilizzare le informazioni per migliorare o sviluppare attività di marketing e promuovere i nostri prodotti e servizi, individuare o prevenire attività illegali (ad esempio, frodi) e/o gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT, nonché la sicurezza dei nostri dipendenti, clienti, venditori e visitatori.
Obblighi legali – possono verificarsi casi in cui dobbiamo elaborare e conservare i vostri dati personali per rispettare le leggi o per adempiere a determinati obblighi legali.
La seguente tabella fornisce maggiori dettagli sulle nostre finalità di trattamento dei vostri dati personali e sulle relative basi giuridiche.
Contratto – abbiamo bisogno di alcune informazioni personali per fornire e supportare i beni e i servizi che acquistate da noi o ci richiedete;
Consenso – in alcune circostanze, possiamo chiedere il vostro consenso (separatamente da qualsiasi contratto tra noi) prima di raccogliere, utilizzare o divulgare le vostre informazioni personali, nel qual caso potete scegliere volontariamente di dare o negare il vostro consenso senza conseguenze negative per voi;
Interessi legittimi – possiamo utilizzare o divulgare i vostri dati personali per i legittimi interessi commerciali di Columbia o di terzi, ma solo quando siamo certi che i vostri diritti alla privacy rimarranno adeguatamente protetti. Se ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o su quelli di terzi), questi interessi saranno normalmente quelli di gestire, fornire e migliorare la nostra attività, compreso il nostro Sito, comunicare con voi e rispondere alle vostre domande, migliorare il nostro Sito o utilizzare le informazioni per migliorare o sviluppare attività di marketing e promuovere i nostri prodotti e servizi, individuare o prevenire attività illegali (ad esempio, frodi) e/o gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT, nonché la sicurezza dei nostri dipendenti, clienti, venditori e visitatori.
Obblighi legali – possono verificarsi casi in cui dobbiamo elaborare e conservare i vostri dati personali per rispettare le leggi o per adempiere a determinati obblighi legali.
La seguente tabella fornisce maggiori dettagli sulle nostre finalità di trattamento dei vostri dati personali e sulle relative basi giuridiche.
| Finalità | Informazioni personali | Base giuridica |
|---|---|---|
| Registrare il vostro account sul nostro Sito, per gestire e amministrare il vostro account, per facilitare gli acquisti che fate (compresi, se del caso, sconti speciali e gestione di programmi di fidelizzazione online) e per gestire i resi. | Dati dell’account Dati di transazione Dati di comunicazione Dati sulla posizione |
Contratto |
| Fornire e consegnare prodotti e servizi, compresa la consegna di prodotti, ricevute e resi elettronici, resi in garanzia e riparazioni. | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di comunicazione Dati sulla posizione Dati di transazione |
Contratto |
| Elaborare le transazioni (pagamenti in negozio e online/ecommerce), comprese le opzioni di pagamento posticipato online e in negozio (tramite Paypal) e il recupero delle spese di transazione. | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di comunicazione Dati di transazione |
Contratto |
| Rispondere alle vostre comunicazioni relative ai nostri prodotti e servizi, inviarvi aggiornamenti del servizio, conferme, fatture, avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi, rispondendo alle vostre richieste, domande o reclami. | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di transazione Dati di comunicazione Contenuti caricati Dati del dispositivo Dati di utilizzo del Sito Dati sulla posizione |
Contratto I nostri interessi legittimi (per gestire, fornire e migliorare la nostra attività; per comunicare con voi) – quando le nostre comunicazioni non sono necessarie per eseguire o stipulare un contratto con voi |
| Esaminare le comunicazioni con voi a scopo di assistenza clienti, garanzia di qualità e formazione, nonché per la conservazione dei relativi registri. | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di transazione Dati di comunicazione Contenuti caricati Dati del dispositivo Dati di utilizzo del Sito Dati sulla posizione |
I nostri Interessi legittimi (per gestire, fornire e migliorare la nostra attività; per comunicare con voi) |
| Mantenere in sicurezza la nostra attività, compresi il Sito, i nostri negozi al dettaglio e i nostri dipendenti, clienti, venditori e visitatori e affrontare le minacce alla vostra sicurezza o a quella di altri; individuare e prevenire le frodi (online e in negozio). Ad esempio, online possiamo utilizzare strumenti di monitoraggio di malware e spyware per rilevare attività sospette e algoritmi per individuare accessi non autorizzati. Nei nostri negozi utilizziamo il monitoraggio tramite telecamere a circuito chiuso. | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di transazione Dati del dispositivo Dati sulla posizione Dati di utilizzo del Sito Dati telecamere a circuito chiuso Dati di comunicazione |
Interessi legittimi nostri e di terzi (per gestire e fornire la nostra attività, compreso il nostro Sito; per individuare o prevenire attività illegali (ad esempio, frodi) e/o per gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT, nonché la sicurezza e la protezione dei nostri dipendenti, clienti, venditori e visitatori) |
| Gestire la conformità ai nostri termini di servizio, gestire la nostra hotline di conformità e la relativa reportistica interna. | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di comunicazione Dati di transazione Dati sulla posizione Dati telecamere a circuito chiuso Contenuti caricati Social media/Dati dell'account esterno |
Contratto Interessi legittimi nostri per gestire, fornire e migliorare la nostra attività, compreso il nostro Sito; per individuare o prevenire attività illegali (ad esempio, frodi) e/o per gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT, nonché la sicurezza e la protezione dei nostri dipendenti, clienti, venditori e visitatori Obblighi legali |
| Per amministrare e mantenere questo Sito e i nostri sistemi IT (compresi il monitoraggio, la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, la riparazione e l'assistenza, la reportistica e l'hosting dei dati). | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati del dispositivo Dati sulla posizione Dati di utilizzo del Sito |
Interessi legittimi (per gestire, fornire e migliorare la nostra attività, compreso il nostro Sito; per individuare o prevenire attività illegali (ad esempio, frodi) e/o per gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT) |
| Gestire il nostro utilizzo di tecnologie di tracciamento come i cookie (anche consentendovi di gestire le vostre preferenze in materia di cookie) e analizzare i dati raccolti per conoscere il nostro Sito, migliorare il nostro Sito e sviluppare nuovi prodotti e servizi. Ciò include l’analisi del sito web, l’identificazione delle tendenze e dei modelli di navigazione/acquisto e la valutazione di queste informazioni su base aggregata, di gruppo (Social media/Dati dell’account esterno, Dati di marketing) e individuale (Dati dell’account, Dati del dispositivo, Dati sulla posizione e Dati sull’utilizzo del Sito). | Dati dell’account Dati del dispositivo Dati sulla posizione Dati di utilizzo del Sito Social media/Dati dell'account esterno Dati di marketing |
Interessi legittimi (per gestire, fornire e migliorare la nostra attività, compreso il nostro Sito, per migliorare il nostro Sito o utilizzare le informazioni per migliorare o sviluppare attività di marketing e promuovere i nostri prodotti e servizi) Consenso (ove richiesto dalla legge) |
| Analizzare i dati, comprese le metriche relative alle transazioni e al comportamento dei consumatori (online e offline) per valutare le tendenze e l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing, per aiutarci a comprendere le vostre esigenze e a fornirvi un servizio e un'offerta migliori, per stimolare l'impegno dei clienti, promuovere il nostro marchio e informare altre decisioni aziendali attraverso la comprensione del comportamento dei consumatori. | Dati dell’account Dati di transazione Dati del dispositivo Dati sulla posizione Dati di utilizzo del Sito Social media/Dati dell'account esterno Dati di comunicazione Dati di marketing |
Consenso (ove richiesto dalla legge applicabile - vedi strumento di consenso per i cookie sul nostro Sito web) Altrimenti (per i cookie strettamente necessari) Interessi legittimi per gestire, fornire e migliorare la nostra attività, compreso il nostro Sito, per migliorare il nostro Sito o utilizzare le informazioni per migliorare o sviluppare attività di marketing e promuovere i nostri prodotti e servizi |
| Contattare i clienti attuali e potenziali (compresi i visitatori del Sito) in merito ai nostri prodotti e servizi, alle promozioni, ai concorsi e agli eventi che riteniamo possano essere di vostro interesse, anche attraverso la nostra newsletter e altri messaggi promozionali e comunicazioni elettroniche. | Dati dell’account Dati di utilizzo del Sito Dati di marketing Dati di comunicazione Social media/Dati dell'account esterno Dati sulla posizione Contenuti caricati |
Consenso (ove richiesto dalla legge applicabile) Altrimenti (laddove possiamo avvalerci di un esonero) - Interessi legittimi per gestire, fornire e migliorare la nostra attività; per comunicare con voi |
| Personalizzare e customizzare l’esperienza del Sito, anche per fornire contenuti e informazioni locali o comunque mirate ai clienti, e per adattare i contenuti e la pubblicità forniti sul nostro Sito. | Dati dell’account Dati di marketing Dati di utilizzo del Sito Dati del dispositivo Social media/Dati dell'account esterno Dati sulla posizione |
Consenso (laddove il consenso sia richiesto dalla legge applicabile - per i cookie non strettamente necessari) Altrimenti Interessi legittimi (per gestire, fornire e migliorare la nostra attività, compreso il nostro Sito, per utilizzare le informazioni per migliorare o sviluppare attività di marketing e promuovere i nostri prodotti e servizi) |
| Personalizzare, indirizzare e fornire pubblicità per i nostri prodotti e servizi su siti web, app e altri servizi online di terzi (anche per identificare il pubblico e gli individui come voi per meglio adattare le nostre campagne e comunicazioni di marketing), e misurare l'efficacia delle nostre campagne e adattare i nostri metodi | Dati dell’account Dati di marketing Dati di utilizzo del Sito Social media/Dati dell'account esterno Dati sulla posizione Dati del dispositivo |
Consenso (ove il consenso sia richiesto dalla legge applicabile) Altrimenti Interessi legittimi |
| Analizzare le metriche di performance dei social media per valutare ed eseguire campagne sui social media, tra cui interagire con i nostri clienti attuali e potenziali su vari canali di social media per promuovere i nostri prodotti, lanciare concorsi e promozioni, rispondere alle domande e guidare e monitorare in altri modi il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. | Dati dell’account Dati di marketing Social media/Dati dell'account esterno Dati di comunicazione Dati sui contenuti caricati Dati di utilizzo del Sito Dati del dispositivo |
Consenso (ove il consenso sia richiesto dalla legge applicabile) Altrimenti Interessi legittimi |
| Gestire lotterie, concorsi o sondaggi per stimolare il coinvolgimento dei clienti, raccogliere le percezioni degli utenti e misurare la loro soddisfazione | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di comunicazione Dati sui contenuti caricati Social media/Dati dell'account esterno |
Interessi legittimi |
| Rispettare gli obblighi legali e normativi a cui siamo soggetti, compreso l'obbligo di rispondere alle vostre richieste ai sensi della legge sulla protezione dei dati | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di transazione Dati di utilizzo del Sito Dati di comunicazione Dati sui contenuti caricati |
Obbligo legale |
| Proteggere i nostri diritti legali (compreso, ove necessario, condividere le informazioni con le forze dell’ordine e altri soggetti), ad esempio per difendere le richieste di risarcimento nei nostri confronti e per condurre contenziosi per difendere i nostri interessi. | Dati di identità e contatto Dati dell’account Dati di transazione Dati telecamere a circuito chiuso Dati di utilizzo del Sito Dati di comunicazione |
Interessi legittimi |
3. Con chi Columbia condivide i miei dati personali?
Condividiamo i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari:
- le società del nostro gruppo, che forniscono servizi di elaborazione dei dati necessari per fornirvi i nostri beni e servizi (ad esempio, per supportare la consegna, fornire funzionalità o contribuire a migliorare la sicurezza del nostro Sito web), o che comunque elaborano i dati personali in base a interessi legittimi per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Le società del nostro gruppo, alle quali trasferiamo i vostri dati personali, operano nei settori della vendita al dettaglio e del supporto alla vendita al dettaglio;
- fornitori di servizi terzi e partner che ci forniscono servizi di elaborazione dei dati come necessario per fornirvi i nostri beni e servizi (per supportare la consegna, fornire funzionalità o contribuire a migliorare la sicurezza del nostro sito web), o che comunque elaborano le informazioni personali per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. La seguente tabella elenca i principali fornitori di servizi terzi che incarichiamo di trattare i vostri dati personali, le categorie di servizi che forniscono e i tipi di dati personali che ricevono per fornirci tali servizi.
| Fornitore di servizi | Servizi | Informazioni personali |
|---|---|---|
| Avent Media Group | Pubblicità comportamentale e marketing a pagamento | Indirizzo IP |
| Cycleon | Restituzione di prodotti (acquisti elettronici) | Nome, e-mail, indirizzo di spedizione, ID dell'ordine, data e importo dell'acquisto |
| Emarsys | Marketing via e-mail | Nome, e-mail, telefono, indirizzo di casa, sesso, mese e giorno di nascita, opt-in/out e-mail, ID ordine, ID fedeltà, codice coupon |
| Campagne sui social media e promozioni di concorsi | Contatti sui social media, fotografie, contenuti degli account sui social media | |
| Labelium | Pubblicità comportamentale e marketing a pagamento | Nome, contatti sui social media e contenuti dell'account, sesso, abbonamenti al marketing |
| Rakuten | Marketing di affiliazione | Indirizzo IP, e-mail, tempo e comportamento di navigazione, cronologia del sito web |
| Zendesk | Richieste di assistenza clienti | Nome, e-mail, telefono, ID ordine, informazioni su garanzia/restituzione |
- servizi di terzi quando utilizzate servizi di terzi collegati attraverso il nostro Sito web, ad esempio servizi di pagamento di terzi, i vostri dati personali saranno raccolti dal fornitore di tali servizi. Si prega di notare che quando si utilizzano servizi di terzi, i termini e le politiche sulla privacy di questi ultimi regolano l'uso dei servizi.
- qualsiasi organismo competente per l’applicazione della legge, agenzia governativa, di regolamentazione, tribunale o altra terza parte (i nostri consulenti professionali), qualora riteniamo che la divulgazione sia necessaria (i) per una questione di legge o regolamento applicabile, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali, o (iii) per proteggere i vostri interessi vitali o quelli di qualsiasi altra persona;
- un acquirente (e i suoi agenti e consulenti) in relazione a qualsiasi acquisto, fusione o acquisizione, effettivo o proposto, di qualsiasi parte della nostra attività, a condizione che informiamo l'acquirente che deve utilizzare le vostre informazioni personali solo per gli scopi divulgati in questa Informativa sulla privacy; oppure
- qualsiasi altra persona con il vostro consenso alla divulgazione (ottenuto separatamente da qualsiasi contratto tra noi).
4. Cookie e tecnologie di tracciamento simili
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (collettivamente, “Cookies”) per raccogliere e utilizzare informazioni personali su di voi, anche per proporre pubblicità basata sugli interessi. Per ulteriori informazioni sui tipi di Cookie che utilizziamo, sul perché e su come potete controllare i Cookie, si prega di consultare la nostra Informativa sui Cookie e la nostra piattaforma di gestione del consenso.
5. In che modo Columbia protegge i miei dati personali?
Utilizziamo controlli tecnici e organizzativi per proteggere le informazioni personali che raccogliamo ed elaboriamo su di voi. Queste misure sono concepite per fornire un livello di sicurezza adeguato al rischio di trattamento dei vostri dati personali. Dirigiamo e allineiamo il nostro programma di sicurezza delle informazioni secondo un quadro di riferimento standard del settore, impieghiamo protezioni avanzate contro il malware, utilizziamo tecnologie di crittografia dei dati e implementiamo altre ragionevoli difese di sicurezza (tra cui la gestione delle vulnerabilità, la gestione degli accessi, le misure di ripristino/resilienza).
Qualora abbiate creato un account e una password unica per consentire l’accesso, è vostra responsabilità mantenere tale password sicura e riservata.
Qualora abbiate creato un account e una password unica per consentire l’accesso, è vostra responsabilità mantenere tale password sicura e riservata.
6. Trasferimenti internazionali di dati
In alcuni casi, quando i vostri dati personali vengono trasferiti a società del gruppo Columbia o a terzi, vengono elaborati in paesi diversi da quello in cui risiedete. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del vostro paese (e, in alcuni casi, non altrettanto protettive).
In particolare, i server del nostro Sito web si trovano negli Stati Uniti e le società del nostro gruppo e i fornitori di servizi terzi e partner operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando raccogliamo i vostri dati personali li elaboriamo in uno qualsiasi di questi paesi.
Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi e territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito, che sono stati formalmente riconosciuti come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali, ci affidiamo alle relative “decisioni di adeguatezza” della Commissione Europea e ai “regolamenti di adeguatezza” del Segretario di Stato del Regno Unito. Trasferiamo i vostri dati personali dallo Spazio Economico Europeo e dal Regno Unito a Canada e Svizzera in base alla decisione di adeguatezza della Commissione Europea e ai regolamenti di adeguatezza del Segretario di Stato.
Laddove il trasferimento non sia soggetto a una decisione di adeguatezza o a regolamenti, abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per garantire che i vostri dati personali rimangano protetti in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili. Le garanzie che utilizziamo per salvaguardare i trasferimenti di informazioni personali tra le società del nostro gruppo e i trasferimenti ai nostri fornitori di servizi sono le Clausole contrattuali standard della Commissione europea per i trasferimenti da titolare del trattamento a titolare del trattamento e da titolare del trattamento a responsabile del trattamento, compreso l'addendum del Regno Unito per i trasferimenti di dati che hanno origine nel Regno Unito. Le nostre clausole contrattuali standard possono essere fornite su richiesta (con alcune informazioni commerciali sensibili ridotte).
In particolare, i server del nostro Sito web si trovano negli Stati Uniti e le società del nostro gruppo e i fornitori di servizi terzi e partner operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando raccogliamo i vostri dati personali li elaboriamo in uno qualsiasi di questi paesi.
Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi e territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito, che sono stati formalmente riconosciuti come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali, ci affidiamo alle relative “decisioni di adeguatezza” della Commissione Europea e ai “regolamenti di adeguatezza” del Segretario di Stato del Regno Unito. Trasferiamo i vostri dati personali dallo Spazio Economico Europeo e dal Regno Unito a Canada e Svizzera in base alla decisione di adeguatezza della Commissione Europea e ai regolamenti di adeguatezza del Segretario di Stato.
Laddove il trasferimento non sia soggetto a una decisione di adeguatezza o a regolamenti, abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per garantire che i vostri dati personali rimangano protetti in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili. Le garanzie che utilizziamo per salvaguardare i trasferimenti di informazioni personali tra le società del nostro gruppo e i trasferimenti ai nostri fornitori di servizi sono le Clausole contrattuali standard della Commissione europea per i trasferimenti da titolare del trattamento a titolare del trattamento e da titolare del trattamento a responsabile del trattamento, compreso l'addendum del Regno Unito per i trasferimenti di dati che hanno origine nel Regno Unito. Le nostre clausole contrattuali standard possono essere fornite su richiesta (con alcune informazioni commerciali sensibili ridotte).
7. Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni personali che trattiamo quando abbiamo una necessità commerciale legittima e continuativa di farlo o per conformarci ai requisiti legali, fiscali o contabili applicabili. In determinate circostanze, avremo bisogno di conservare le vostre informazioni per motivi legali anche dopo aver adempiuto al contratto con voi o dopo che il vostro account è stato cancellato. I periodi di conservazione specifici dipendono dalla natura delle informazioni e dal motivo per cui vengono raccolte ed elaborate, nonché dalla natura del requisito legale. Per ulteriori dettagli sui periodi di conservazione applicabili, potete contattarci all'indirizzo privacy@columbia.com.
8. I vostri diritti in materia di protezione dei dati
Potete godere dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati:
Per esercitare tali diritti, consultare le istruzioni specifiche riportate di seguito o contattarci utilizzando i recapiti forniti qui sotto alla voce “Come contattarci”. Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo dalle persone in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
- Potete accedere, correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
- Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali, chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali o richiedere la portabilità dei vostri dati personali (ossia il trasferimento dei vostri dati in un formato leggibile e standardizzato).
- Avete il diritto di rinunciare alle comunicazioni di marketing che vi inviamo in qualsiasi momento. Oltre a contattarci utilizzando i recapiti forniti alla voce “Come contattarci” qui sotto, potete esercitare questo diritto anche cliccando sul link “cancella iscrizione” o “rinuncia” nelle e-mail di marketing che vi inviamo o cliccando su questo link di annullamento dell'iscrizione e inserendo l’indirizzo e-mail per il quale desiderate cancellare l’iscrizione. Se scegliete di non ricevere comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative ai vostri account o ai nostri rapporti commerciali in corso.
- Se trattiamo i vostri dati personali con il vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento da noi effettuato prima della revoca, né pregiudica il trattamento dei vostri dati personali effettuato sulla base di motivi di trattamento legittimi diversi dal consenso.
- Avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza in merito alla raccolta e all'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra. Per ulteriori informazioni, contattare l'autorità di vigilanza locale. Alcune autorità di vigilanza possono richiedere che esauriate la nostra procedura di reclamo interna prima di esaminare il vostro reclamo.
Per esercitare tali diritti, consultare le istruzioni specifiche riportate di seguito o contattarci utilizzando i recapiti forniti qui sotto alla voce “Come contattarci”. Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo dalle persone in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
9. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a cambiamenti legali, normativi, tecnici o commerciali. Quando aggiorneremo la nostra Informativa sulla privacy, adotteremo misure appropriate per informarvi, compatibilmente con l'importanza delle modifiche apportate e con i requisiti legali applicabili. È possibile verificare la data dell’ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy controllando la data di “ultimo aggiornamento” visualizzata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy.
10. Come contattarci
In caso di domande o dubbi sull'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci all'indirizzo privacy@columbia.com. Potete anche scriverci al seguente indirizzo:
Columbia Sportswear Europe SAS
Attn: Columbia Privacy Department
5 Rue de la Haye
Espace Européen de l’enterprise
67300 Schiltigheim, France
I titolari del trattamento dei vostri dati personali sono descritti all’inizio della presente Informativa sulla privacy e comprendono l’entità locale Columbia Columbia Sportswear Italy S.R.L. e Columbia Sportswear Europe SAS, i cui recapiti sono forniti sopra. Per i recapiti di altri titolari del trattamento precedentemente identificati, vedere di seguito.
Columbia Sportswear Italy S.R.L.
Attn: Columbia Privacy Department
Via Feltrina 11
31040 Pederobba TV
Italia
Columbia Sportswear Company
Attn: Columbia Privacy Department
14375 NW Science Park Drive
Portland, OR 97229 USA
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5 Rue de la Haye
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